Eventualmente se producen problemas de acceso a la plataforma. En la mayoría de los casos se ha dado por la siguiente razón:
1. Bloqueo de la IP (número de identificación pública de tu conexión a internet).
Esto se debe a que el servidor lee como amenaza ciertas acciones en la plataforma. En ocasiones cuando copias y pegas de un documento de Word a la plataforma se copian caracteres no visibles (códigos ocultos) que el sistema de la plataforma lee como ataque de un hacker.
Por un tema de seguridad el soporte técnico no va a bajar los niveles de seguridad ante posibles amenazas.
Para evitar este problema es necesario:
a. Antes de pasar la información a la plataforma copies el texto del documento de Word al bloc de notas y de ahí a la plataforma.
b. Otra opción es: copiar de Word a la plataforma y en el editor de texto de la plataforma borrar el formato. Para borrar o limpiar el formato tienes que seleccionar el texto previamente.
En caso de que no puedas ingresar a la plataforma, escríbenos a la brevedad a aulavirtual@tallermultinacional.org enviándonos una captura de pantalla para identificar el problema.